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高雄市政府觀光局志工招募簡章

一、活動目的：

都市中的旅遊景點除了具有娛樂的功能之外，亦肩負著教育、休憩等使命，尤其在推廣旅遊景點盛行的今日，行銷觀光景點，更是我們責無旁怠的任務。高雄市政府觀光局動物園管理中心為強化動物生態解說教育功能及兒童牧場展場服務，依據志願服務法，運用熱心服務之社會人力資源，以創造本市壽山動物園最優質之服務水準，特訂定本實施計畫。

二、主辦單位：

高雄市政府觀光局動物園管理中心

三、招募對象：

(一) 年滿15歲以上，身體健康、具服務熱忱與負責精神、可提供固定時間服務、願意參與野生動物保育及教育宣導工作之民眾。

(二) 樂意配合本中心對於服務工作之安排，並能按排班固定值勤至少一年者。

(三) 能充分配合培訓時間者。

(四) 對志願服務工作有興趣且儀容端正、言談清晰、身心健康並具奉獻與服務熱忱者。

四、服務性質：

（一）服務地點：壽山動物園。

（二）服務項目-導覽解說志工：

         1.團體預約導覽解說：提供預約參觀團體園區導覽，及野生動物之生態解說等服務。

         2.假日園區駐站解說：於園區內駐站（定點）提供野生動物之生態解說等服務。

（三）服務項目-兒童牧場展場服務：

         1.引導民眾餵食動物：協助準備兒童牧場內提供給遊客餵食之食草及飼料。

         2. 動物照養：協助兒童牧場內動物行為觀察、餵飼動物及展示場環境清潔。

         3. 解說服務：提供野生動物之生態解說等服務。

         4. 違規勸導：勸阻遊客不當之參觀行為，如亂丟垃圾、攜帶寵物、翻越欄杆、餵食或虐待動物等。

         5. 活動支援：協助園方各類型教育宣導活動。

五、值班方式及時間

    (一)「壽山動物園志工服務隊」之值班方式以排班制為原則。

    (二)每次值班時間為三小時。上午班：09：00~12：00，中午班：12：00~15：00，下午班：13：30~16：30。

    (三)若遇舉辦活動時，將機動增加排班人數。

六、職前講習：需全程配合，否則視同放棄。

凡欲加入「壽山動物園志工服務隊」的朋友，須接受職前講習訓練，講習期滿經二個月的園區實習後，由園方考評將視出勤、導覽技巧及工作態度審核合格後方始錄用，結果將另行通知或上網公告。職前講習內容包括一般基本課程及特殊訓練課程，基礎教育訓練由園方協助報名參加高雄市志願服務協會辦理之基礎訓練課程，特殊教育訓練將另行擇期由園方聘請專業講師授課。

七、講習課程內容：

    （一）基礎教育訓練

課程名稱	時數
一、志願服務的內涵	2小時
二、志願服務倫理	2小時
三、自我了解與自我肯定	2小時
四、志願服務經驗分享	2小時
五、志願服務法之認識	2小時
六、志願服務發展趨勢	2小時
總計	12小時

 （二）特殊教育訓練-導覽解說志工

課程名稱	時數
一、動物行為概論	2小時
二、脊椎動物概論	2小時
三、園區展示動物介紹	2小時
四、人際溝通與遊客需求	2小時
五、解說技巧	2小時
六、帶隊解說示範及心得	2小時
總計	12小時

 

（三）特殊教育訓練-兒童牧場志工

課程名稱	時數
一、動物行為概論	2小時
二、動物照養及觀察	2小時
三、兒童牧場展示動物介紹	1小時
四、業務簡介及志工工作內容說明	1小時
五、動物照養實習	2小時
六、帶隊解說示範及心得	2小時
七、兒童牧場管理及客服技巧	2小時
總計	12小時

 

 

八、講習名額：

        講習名額將依高雄市政府觀光局動物園管理中心之實際需求而定，由動物園管理中心評選適合者通知上課。本中心將以郵寄或電話通知講習之日期、時間。

九、講習時間與地點：

導覽解說志工特殊訓練講習時間：99年6月19、20日

兒童牧場志工特殊訓練講習時間：99年6月26、27日

地點：壽山動物關愛園區動物醫教中心視聽室(高雄市鼓山萬壽路350號）

十、報名方式：

(一)、報名日期：即日起至99年6月6日止。

(二)、報名方式：

(1)通信報名：高雄市鼓山萬壽路350號壽山動物園收。

信封袋上請註明「參加志工招募」字樣。

(2)傳真報名：07-5331502

(3)E-mail：hcchuang@kcg.gov.tw

3. 報名表請至壽山動物園網站最新消息處（http://www.kcg.gov.tw/~ksscenic/zoohtm/）下載簡章及報名表，或來電索取。

4.洽詢電話：07-5215187轉532，莊先生。

十一、獎勵：

(一)領有服務紀錄冊並服務年資滿一年，服務時數達150小時以上者，得向本府申請認證服務績效及發給志願服務績效證明書。

(二)領有服務紀錄冊志工服務年資滿三年，服務時數達300小時以上者，得檢具一吋半身照片2張、志願服務紀錄冊影本相關證明文件，向本府申請志願服務榮譽卡。

(三)因升學、進修、就業或其他原因需志願服務證明者，得向本中心提出申請。本中心受理後，經業務相關承辦人、督導主管核實審查後發給志願服務證明書。

十二、備註：

(一)志工服務工作人員均為一年一聘及無給職。

(二)志工均應遵守高雄市政府觀光局有關之各項規章。

(三)凡經甄選合格之志工，歡迎跨多時段服務。

(四)如有未盡事宜，將於壽山動物園網站公布。

(五)本期志工招募人數未達10名以上，將暫不辦理面試、訓練等後續作業，報名人員將錄案備用，俟再行招募至足該名額後再行辦理。

 (六)志工義務：

1、遵守「志工倫理守則」。

2、遵守本局服務規範或相關規定。

3、出席本局志願服務有關會報或活動。

4、參與所提供之教育訓練。

5、妥善使用志願服務證。

6、值勤時應尊重受服務者之權利。

7、對因值勤服務而取得或獲知之機密訊息，有保守秘密之責。

8、嚴禁收取民眾給予之任何報酬。

9、妥善保管所提供之可利用設備及文件。

(七)本計畫核定後實施，若有未盡事宜，得隨時修正補充之。